C'est à Londres que le croisiériste MSC Cruises a dévoilé son tout premier assistant de bord virtuel : Zoé. Ce dispositif est doté d'une intelligence artificielle à activation vocale et le passager n'aura qu'à prononcer certains mots pour l'activer. Il pourra lui poser des questions en 7 langues différentes et Zoé lui répondra dans sa langue. Ce nouvel outil permet au passager de profiter pleinement de son voyage, sans devoir se rendre à l'accueil chaque fois qu'il cherche un renseignement. C'est le MSC Belissima qui l'obtiendra et il sera ensuite ajouté sur tous les nouveaux navires de la flotte.